产品需保修时请及时联系客户服务中心，并问清电话记录人的姓名，以便日后有问题时核查。 

（1）维护。我司提供产品维修服务。保修期内，公司负责维修属于我司的产品。在超出保修期外的产品，需收取人工及材料成本费。

（2）客情反馈。建立定期客户回访制度，公司对交付使用的产品建立回访档案，进行定期电话回访，即一年内产品每年回访四次，一年以上产品每年回访两次。

（3）增值服务。逢节假日我司会对客户（含回头客）进行信件、小礼物及电话等友情回访，并对介绍客户来公司的回头客给予其他形式的优惠。凡是我司客户，若有超出保修项目以外的产品维修需求，我司售后服务人员会尽全力去满足，费用按实际情况另计。

（4）投诉处理。对于您的投诉，我司将在24小时内给予回复，对于需要及时回复的投诉，请拨打技术部经理的电话进行投诉。